(中央社記者曹宇帆洛杉磯4日專電)美國的航空公司又爆發乘客被趕出機艙糾紛,這回是達美航空,因機組員堅持2歲以下的孩童,必須坐在父母膝蓋上不可獨自坐機位,這家人只有隔天再花2000美元飛回洛杉磯。
希爾夫婦(Brian and Brittany Schear)上月23日搭達美航空(Delta Arilines)班機回洛杉磯,因他們要照顧2歲大的兒子,安排18歲的老大搭其他班機回加州,原先買給他的機位,則留給弟弟。
當時這2歲大的寶貝雖然獨自坐機位,卻是坐在兒童汽車安全座椅內而置放在機艙座位,符合美國聯邦航空總署(FAA)公告的規定,且達美航空官網也建議父母,買單獨機位給2歲以下小孩,再放安全座椅最妥當。
不過與希爾夫婦發生爭執的機組員卻堅持,航空公司與FAA的規定是,2歲以下的小孩必須坐在父母的腿膝部位才安全,並說希爾夫婦買給老大的機位是老大的名字,弟弟怎麼可以搭乘?
隨後機組員再度搬出最爭議的解釋那就是因機位超賣,他們需要那個被小寶貝占據的座位給其他乘客,更威脅希爾夫婦若不配合就等著坐牢,而且會把小孩從他們身邊帶走。
希爾夫婦萬般無奈只好接受被趕離機艙的安排,當時已近午夜時分,他們抱著孩子無助地尋找可過夜棲身之所,隔天又自費花2000美元買聯合航空(UnitedAirlines)的機票再飛回洛杉磯。
雙方僵持不下的過程,希爾夫婦持手機拍攝掛載YouTube網頁,果然網路廣傳,超過98萬人次觀看。
事後達美航空則發表聲明說,對此感到歉意,已聯繫受委屈的乘客並退款及提供額外的賠償,不過回想當晚無助的經驗,希爾太太說,內心仍有恐懼。1060505
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