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毆拖乘客 聯航執行長國會道歉
美國聯合航空公司執行長「穆諾斯」在出席國會一項聽證會時,對上個月聯航一名乘客遭到毆打並被強行拖下機的事件表示道歉。
聯合航空上星期已經與事件受害人、遭粗暴對待的亞裔醫生「杜成德」達成賠償協議,這起事件是4月9號發生在芝加哥歐哈爾國際機場;同機乘客以手機拍下影片,並po上網,掀起各方對聯航的撻伐指責,使得聯航公司形象慘遭重創。
聯航執行長「穆諾斯」在向國會眾院運輸委員會提交的書面證詞中,坦承公司處理不當,同時也提出10項改革措施,其中包括:在要求乘客讓出機位時,會增加補償金額、減少機票超賣,以及在沒有安全隱憂時,不要求執法部門協助等等。
另外,與「穆諾斯」一起出席國會聽證的多名其他航空公司執行長,如:美國航空、西南航空及阿拉司家航空等,都承諾提高服務水準、簡化理賠程序等措施。(照片取材自網路)
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